Sales a la calle, ves el rayón y sientes el flechazo en el estómago. El coche de al lado ya no está. No hay nota. Lo primero: no muevas el tuyo. Lo segundo: sigue esta guía. Tienes decisiones que tomar en los próximos minutos y las próximas 72 horas — y alguna de ellas puede costarte dinero si las haces en el orden equivocado.
Antes de nada: ¿dónde estabas aparcado?
🅿️
Parking de pago (ticket en mano)
¿Quién paga los daños?
✅ El parking — por ley
Si tienes el ticket que acredita que tu coche estaba allí, el parking es legalmente responsable de los daños que ocurran mientras tu vehículo está bajo su custodia. No pases por tu seguro.
⚖️ Ley 40/2002 reguladora del contrato de aparcamiento
🛣️
Vía pública / zona azul / zona blanca
¿Quién paga los daños?
📋 Tú (o tu todo riesgo)
Sin causante identificado, el seguro a terceros no cubre nada. Si tienes todo riesgo, puedes reclamar a tu aseguradora. Si no, el coste es tuyo salvo que identifiques al causante.
⚖️ Art. 263 CP — daños en propiedad ajena
🛒
Parking gratuito (supermercado, centro comercial)
¿Quién paga los daños?
⚠️ Zona gris
Si es gratuito y sin contrato, la Ley 40/2002 no aplica directamente. Pero si el parking está vigilado o tiene carteles de «parking con seguridad», hay jurisprudencia que responsabiliza al titular. Vale la pena intentarlo.
⚖️ Depende de si existe custodia real
🏢
Garaje comunitario / plaza de comunidad
¿Quién paga los daños?
📋 Depende del contrato
Si hay cámaras o el garaje es cerrado con acceso controlado, la comunidad puede tener responsabilidad. Si es abierto, difícil. Solicita las grabaciones de cámaras del garaje antes de que las borren (suelen guardar 15-30 días).
⚖️ Estatutos de la comunidad y póliza del garaje
Timeline de 72 horas: exactamente qué hacer y cuándo
MIN 0
Encuentras el coche rayado
❌ NONo muevas el coche todavía. Si lo mueves sin documentar la posición, pierdes contexto de la escena.
✅ SÍRespira. Revisa el coche completo — a veces hay más daños que el rayón inicial que no se ven a primera vista.
✅ SÍMira si hay alguien cerca que pueda haber visto algo. Pregunta a viandantes, comerciantes, vecinos.
✅ SÍBusca con la vista las cámaras de la zona — aparca municipio, fachadas de edificios, comercios. Anota cuáles hay.
MIN 5-15
📸 Documenta con el móvil — esto es tu prueba
✅Foto general del coche en su posición, mostrando el entorno y la calle/parking donde está aparcado.
✅Fotos de los daños de cerca y de lejos. Si el rayón es en el lateral, fotografía toda la longitud. Activa la cámara lenta para vídeo si los daños son extensos.
✅Foto de la matrícula del coche y del entorno inmediato (espacio donde estaba el otro coche, si lo había).
✅Foto del ticket del parking si lo tienes — es la prueba de que el coche estaba ahí en ese momento.
💡Activa la geolocalización en las fotos: los metadatos incluirán la fecha, hora y lugar exacto. Valor probatorio importante.
MIN 20-60
🚔 Llama a la Policía Local — imprescindible si vas a dar parte
✅Llama al 092 (Policía Local) o acude directamente a la comisaría más próxima. La denuncia es gratis y la puedes hacer online en sede.policia.gob.es si prefieres.
✅Si el parking es de pago: comunica al responsable del parking que hay daños en tu vehículo antes de salir. Pide que quede constancia por escrito.
💡La mayoría de aseguradoras exigen la denuncia policial para tramitar un siniestro por daños causados por tercero no identificado. Sin denuncia, pueden rechazar el parte.
❌ NONo arregles el coche antes de que pase el perito de la aseguradora — perderías el derecho a la indemnización.
HORA 2-6
💶 Usa la calculadora de aquí abajo: ¿te compensa dar parte?
💡Antes de llamar al seguro, haz el cálculo. Si la reparación vale menos que la suma de la franquicia + el sobrecoste por perder el bonus de los próximos años, te sale más barato pagarlo tú.
💡Si son varios paneles rayados: un solo siniestro con varios paneles cuenta como un único parte, no varios. Solo pagas la franquicia una vez.
HORAS 6-24
📋 Notifica a tu aseguradora (si decides dar parte)
✅Llama al teléfono de siniestros de tu aseguradora (está en el reverso de tu tarjeta de asegurado). La mayoría exigen notificación en plazo máximo de 7 días desde el siniestro.
✅Informa de que se trata de «daños en vehículo estacionado por tercero no identificado». Facilita el número de denuncia policial.
✅Envía las fotos a la aseguradora por el canal que te indiquen — algunas tienen app propia para el primer aviso de siniestro.
❌ NONo lleves el coche al taller todavía — espera a que la aseguradora te indique a qué taller llevarla o si manda perito primero.
HORA 24-48
📹 Solicita las grabaciones de las cámaras — tienes poco tiempo
✅Los sistemas de videovigilancia en España están obligados a conservar las imágenes solo entre 15 y 30 días. Después se borran. Actúa rápido.
✅Presenta una solicitud escrita al titular de cada cámara (parking, comercio, comunidad de vecinos) indicando la fecha, hora aproximada y motivo (daños en tu vehículo). Si tienen imagen de la matrícula del causante, es oro.
✅Si el titular se niega a darte acceso, puedes solicitarlo a través de la AEPD (agencia de protección de datos) o mediante la Policía si hay denuncia activa.
HORA 48-72
🔧 Perito + taller: el proceso de reparación
✅El perito de la aseguradora valora los daños. Si discrepas con su valoración, tienes derecho a un peritaje contradictorio (art. 38 LCS).
✅Si pagas de bolsillo: pide presupuesto a al menos 3 talleres. Los precios varían mucho — hasta un 40% entre un taller oficial de marca y uno independiente de calidad similar.
💡Si son varios paneles, todos en el mismo siniestro: pide que los pinten todos juntos. Es más barato por economía de escala y la igualdad de color queda mejor.
Calculadora: ¿te compensa dar parte al seguro o pagarlo tú?
¿Dar parte o pagar de bolsillo? Calculadora real
Incluye el impacto en tu bonus de los próximos años — el factor que nadie tiene en cuenta
🔧 Los daños
🛡️ Tu seguro
Pide presupuesto a un taller antes de calcular
Si es un siniestro continuo → una sola franquicia
El importe que pagas actualmente al año
0€ si es todo riesgo sin franquicia
Tu historial limpio actual
—
—
—
Coste reparación
—
Coste real de dar parte
—
Diferencia
Parking de pago: cómo reclamar al parking (Ley 40/2002)
🅿️
Estabas en un parking de pago: el parking te tiene que pagar
La Ley 40/2002 reguladora del contrato de aparcamiento establece que el parking de pago asume la custodia del vehículo. Cualquier daño ocurrido mientras el coche está bajo su custodia es responsabilidad suya — independientemente de si fue otro usuario o una caída de objeto.
1
Conserva el ticket — es la prueba del contrato de aparcamiento. El art. 3 de la Ley 40/2002 obliga al parking a entregar un justificante con día y hora de entrada.2
Comunica los daños al personal del parking antes de salir. Pide que quede constancia por escrito — libro de reclamaciones, correo al gestor, lo que sea con fecha. Si te niegas a irte hasta que quede registrado, es tu derecho.3
Solicita las grabaciones de las cámaras — el parking tiene obligación de conservarlas si hay incidencia notificada. Pídelo por escrito en ese mismo momento.4
Presenta reclamación escrita al parking adjuntando fotos de los daños y el ticket. Tienen que darte respuesta. Si se niegan, puedes reclamar por vía civil (cuantías inferiores a 2.000€ sin abogado).5
Si el parking tiene seguro propio (obligatorio para parkings de cierta capacidad), puedes reclamar directamente a su aseguradora con la acción directa del art. 76 LCS.
⚠️ Ojo con los parkings gratuitos: Si el parking es gratuito y de libre acceso (sin barrera, sin ticket), la Ley 40/2002 no aplica directamente porque no hay «contrato de aparcamiento». Sí puede aplicar si el parking anuncia vigilancia o hay personal presente que asuma la custodia.
Generador de denuncia: copia y presenta en comisaría
📄 Generador de denuncia: daños en vehículo estacionado
✅ Copiado
Complete los campos del formulario para generar la denuncia.
📌 Puede presentar esta denuncia en comisaría, a través de la Sede Electrónica de la Policía Nacional (sede.policia.gob.es) o mediante la aplicación «Policía Nacional». Si después localiza al causante, puede ampliar la denuncia. Guarde siempre una copia del resguardo de presentación.
Los errores que cuestan dinero
E1
Reparar antes de pasar el perito
Si llevas el coche al taller antes de que la aseguradora o el parking envíe a su perito, pierdes el derecho a la indemnización. No hay nada que peritar.
✅ Primero denuncia + comunicación a la aseguradora, luego taller
E2
Declarar los paneles como siniestros separados
Si el rayón afecta a 3 piezas continuas (aleta, puerta delantera y puerta trasera de un mismo lateral), es un único siniestro. Si lo declaras como tres, pagarás la franquicia tres veces.
✅ Un rayón continuo = un siniestro = una franquicia
E3
Perder el ticket del parking antes de reclamar
Sin el ticket no puedes demostrar que tu coche estaba bajo la custodia del parking en ese momento. La Ley 40/2002 solo aplica si hay contrato — y el ticket es el contrato.
✅ Guarda el ticket hasta que el asunto esté resuelto completamente
E4
No pedir las grabaciones a tiempo
Las cámaras de parking, supermercados y comunidades borran las grabaciones a los 15-30 días. Si esperas para pedir el vídeo, ya no existirá.
✅ Solicita las grabaciones en el día 1, por escrito y con registro
E5
Dar parte cuando no compensa por el bonus
Si llevas 8 años sin siniestros y la reparación vale 300€ con franquicia de 250€, puede que dar parte te cueste 250€ + 400€ de pérdida de bonus en los próximos 3 años = 650€ en total. Mejor pagar los 300€.
✅ Usa la calculadora de arriba antes de llamar al seguro
Preguntas y respuestas
¿Qué pasa si el que me rayó el coche lo hizo adrede (vandalismo)?
El vandalismo deliberado es un delito del art. 263 del Código Penal — multa de 6 a 24 meses si el daño supera 400€, o de 1 a 3 meses si es inferior. La denuncia es la misma. Si tienes todo riesgo que incluya la cobertura de vandalismo, lo cubre tu aseguradora. Algunos terceros ampliados también incluyen esta cobertura — revisa tu póliza.
¿Puedo reclamar directamente a la aseguradora del causante si lo identifico después?
Sí. El artículo 76 LCS reconoce la acción directa del perjudicado contra la aseguradora del responsable. No necesitas ir primero al causante — puedes demandar directamente a su aseguradora. Para ello necesitas identificar la matrícula del causante (cámaras, testigos, dashcam).
¿Me bajará el bonus si doy parte y el seguro lo paga con todo riesgo?
Sí. Da igual que la reparación la pague tu seguro — el hecho de reclamar ya registra un siniestro en tu historial. La pérdida de bonus es independiente de que hayas pagado franquicia o no. Por eso la calculadora incluye ese coste oculto.
¿Cuánto tiempo tengo para presentar la denuncia?
El plazo penal general es amplio (años, según la gravedad), pero para el seguro la mayoría de pólizas exigen notificar el siniestro en un máximo de 7 días desde que lo detectas. La denuncia policial cuanto antes mejor — las aseguradoras la ven con mejores ojos si es inmediata.
¿Y si tengo una dashcam (cámara de aparcamiento) que grabó al causante?
Es el mejor escenario. Las dashcams modernas graban en modo estacionamiento cuando detectan movimiento o impacto. Si tienes la matrícula del causante, preséntala junto con la denuncia policial y el seguro del causante tendrá que hacerse cargo sin discusión.
🚗 Me han rayado el coche: el resumen de los 3 primeros minutos
No muevas el coche. Documenta primero con fotos — entorno, daños de cerca, matrícula, ticket del parking si lo hay.
Parking de pago: reclama al parking antes de salir. La Ley 40/2002 les hace responsables de los daños bajo su custodia.
Solicita cámaras en el día 1 — se borran a los 15-30 días. Por escrito, con fecha.
Antes de llamar al seguro: usa la calculadora para ver si te compensa. El bonus perdido puede costar más que la reparación.
Un rayón continuo = un siniestro = una franquicia, aunque afecte a 3 piezas.
Denuncia policial: imprescindible si vas a dar parte al seguro. Usa el generador de arriba y cópiala tal cual.